Los saltos de numeración o falta de facturas electrónicas en el sistema son producto de emitir una facturas cuando el servido de ARCA se encuentra con problemas.
El problema se genera al enviar el comprobante, ARCA la recibe pero no responde que lo recibió correctamente por lo tanto en el sistema no figura, ya que interpreta que no la recibió.
(no es recomendable reintentar realizar facturas cuando el servidor de ARCA presenta problemas, hay que esperar al normal funcionamiento del servidor)
Para recuperar facturas electrónicas
Desde el menú de:
Menú de OPERACIONES ->Reproceso de las Facturas.
1. Debe elegir el tipo de Factura A o B o C
2. Clicar en consultar a ARCA (puede demorar)
3. Abajo aparecen las facturas que no están en la base de datos y están en ARCA
4. Debe tildar el cuadrado que aparece en cada factura que quiere recuperar desde ARCA
5. Finalmente clicar en Recuperar
Las facturas recuperadas, no tienen detalle, ya que Afip no lo guarda.
(Afip solo guarda CUITs de emisor y receptor, IVAs y Totales.)
Importante/Recomendación: Primero realizar todo el proceso con una sola factura (si es que hay varias), finalizado el mismo, consulte la factura si fue recuperada correctamente.
Si el proceso fue exitoso, realizar el mismo procedimiento con el resto de las facturas de forma masiva.